真誠服務 為民解憂

客戶趙穎,家住鐵嶺市銀州區廣裕街47號樓1單元201室,由于家庭生活困難,申請在我行辦理斷保人員繳費貼息貸款業務。趙穎愛人韓書智患有重度腦血栓,行動十分不便,無法到我行辦理建立個人信息、簽訂共同還款責任確認書、貸款合同等業務。
      了解到客戶業務辦理過程中遇到的困難,經過與業務部門溝通,決定派營業部和營銷部的工作人員前往客戶家中為其提供上門服務。


      2018年8月16日下午4點,站前支行三名工作人員前往客戶家中,仔細核對客戶趙穎的愛人韓書智的身份信息并充分告知其將承擔的共同還款責任后,在工作人員的細心指引下,韓書智在共同還款責任確認書、斷保人員繳納養老保險費貼息貸款合同、困難人員繳納養老保險費貼息貸款補充合同上簽字并按下手印。客戶對站前支行為其提供的上門服務表示十分感謝,連聲夸贊鐵嶺銀行的服務貼心,為百姓要被解決了真正的困難,解了客戶的燃眉之急。
      為客戶提供最真誠、最周到的服務始終是站前支行業務辦理的宗旨,既為普通客戶提供細致周到的服務,也要讓特殊客戶感受到同樣的溫暖,不斷提升優質文明服務水平,切實加強軟環境建設,打造一流的服務,樹立鐵嶺銀行良好的社會形象。